Όροι Χρήσης

Το Reservi παρέχεται από την Addictive Solutions (Άγγελος Σαραντόπουλος), με έδρα τη Χίο. Επικοινωνία: info@addictivesolutions.gr.

Είναι λογισμικό που λειτουργεί μέσω διαδικτύου, με μηνιαία συνδρομή: δέχεται κρατήσεις, στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις, ζητά κριτικές, κρατά το πελατολόγιο του καταστήματος και — στα εστιατόρια — δείχνει τον κατάλογο και δέχεται παραγγελίες από το τραπέζι.

Η συνδρομή δίνει δικαίωμα χρήσης, όχι ιδιοκτησία. Δεν παραδίδεται κώδικας και δεν πωλείται άδεια αορίστου χρόνου. Οι ιδιαίτεροι όροι της κάθε συνδρομής — τι περιλαμβάνει, τι κοστίζει, πόσο διαρκεί — ορίζονται στη σύμβαση με το κάθε κατάστημα και υπερισχύουν των όρων αυτών όπου διαφέρουν.

Το Reservi δεν διεκπεραιώνει συναλλαγές και δεν κρατά στοιχεία καρτών. Όπου προβλέπεται προκαταβολή, δίνεται απευθείας στο κατάστημα με τον δικό του τρόπο· το σύστημα μόνο σημειώνει ότι εισπράχθηκε και ακυρώνει την κράτηση αν περάσει η προθεσμία.

Το κατάστημα αποφασίζει ποιος έχει λογαριασμό και τι ρόλο έχει, και ευθύνεται για τη χρήση αυτών των λογαριασμών. Τα στοιχεία σύνδεσης δεν μοιράζονται· ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο. Αν φύγει κάποιος από το προσωπικό, ο λογαριασμός του αφαιρείται από το κατάστημα.

Το πελατολόγιο είναι του καταστήματος. Μπορεί να το κατεβάσει όποτε θέλει, χωρίς να ζητήσει άδεια και χωρίς χρέωση. Εμείς το επεξεργαζόμαστε μόνο για να δουλέψει η υπηρεσία, κατ' εντολή του καταστήματος, και δεν το χρησιμοποιούμε για δικό μας σκοπό.

Λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου. Με κάθε κατάστημα υπογράφεται χωριστή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, όπως προβλέπει ο GDPR.

Χρησιμοποιώντας το Reservi, το κατάστημα αναλαμβάνει:

• Να στέλνει ενημερωτικά μηνύματα μόνο σε όποιον έχει δώσει τη συγκατάθεσή του μέσα από το σύστημα, και να σέβεται κάθε διαγραφή.
• Να μη ζητά ψεύτικες ή κατευθυνόμενες κριτικές. Το αίτημα κριτικής πηγαίνει σε όλους όσοι ήρθαν, χωρίς ανταλλάγματα και χωρίς φιλτράρισμα — και οι κανόνες της Google το απαιτούν.
• Να είναι σωστά τα στοιχεία που δημοσιεύει: κατάλογος, τιμές, αλλεργιογόνα, ώρες, διαθεσιμότητα. Εμείς δεν τα ελέγχουμε.
• Να μην ανεβάζει παράνομο περιεχόμενο ή υλικό που δεν του ανήκει, και να μη χρησιμοποιεί το σύστημα με τρόπο που το επιβαρύνει τεχνικά.

Αν κάτι από τα παραπάνω παραβιάζεται σοβαρά, μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση — αφού πρώτα το επισημάνουμε και δοθεί χρόνος να διορθωθεί, εκτός αν πρόκειται για κάτι παράνομο ή επικίνδυνο.

Φροντίζουμε να είναι η υπηρεσία διαθέσιμη συνεχώς, αλλά δεν δίνουμε εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας. Χρειάζεται ενημερώσεις, και εξαρτάται από υπηρεσίες τρίτων και από το διαδίκτυο. Οι προγραμματισμένες εργασίες γίνονται σε ώρες μικρής κίνησης, και σε σοβαρή διακοπή ενημερώνουμε το κατάστημα.

Ευθυνόμαστε για ζημία που προκαλείται από δική μας υπαιτιότητα, στο μέτρο που ορίζει ο νόμος. Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, για χαμένες κρατήσεις σε περίπτωση διακοπής, για λάθη στα στοιχεία που καταχωρεί το κατάστημα ή ο πελάτης του, ούτε για διακοπές που προέρχονται από υπηρεσίες τρίτων ή από τη σύνδεση του καταστήματος.

Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής από τον νόμο.

Η συνδρομή είναι μηνιαία. Η ελάχιστη διάρκεια και ο χρόνος προειδοποίησης για διακοπή ορίζονται στη σύμβαση του κάθε καταστήματος — δεν υπάρχει κρυφός όρος εδώ που να τα αλλάζει.

Όταν μια συνδρομή λήγει, το κατάστημα παίρνει αντίγραφο του πελατολογίου του και τα δεδομένα του διαγράφονται αυτόματα από τα ζωντανά συστήματα τριάντα ημέρες μετά τη λήξη. Αντίγραφα ασφαλείας που τα περιέχουν σβήνουν με τον κύκλο τους.

Η υπηρεσία εξελίσσεται: προστίθενται δυνατότητες και κάποιες αλλάζουν μορφή. Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό στους όρους αυτούς, ενημερώνεται η ημερομηνία στην κορυφή και τα καταστήματα με ενεργή συνδρομή ενημερώνονται με email πριν ισχύσει.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Χίου — αφού πρώτα γίνει καλόπιστη προσπάθεια να λυθεί με μια κουβέντα.