Ποιος είναι πίσω από το Reservi
Το Reservi το φτιάχνει και το λειτουργεί η Addictive Solutions (Άγγελος Σαραντόπουλος), με έδρα τη Χίο. Για οτιδήποτε αφορά δεδομένα, γράψε στο info@addictivesolutions.gr.
Δύο διαφορετικοί ρόλοι — διάβασε αυτό πρώτα
Αν έκλεισες τραπέζι, ραντεβού ή αυτοκίνητο σε ένα κατάστημα: υπεύθυνο για τα στοιχεία σου είναι το κατάστημα, όχι εμείς. Εμείς κρατάμε τα δεδομένα για λογαριασμό του και ενεργούμε μόνο με δικές του εντολές. Κάθε κατάστημα έχει τη δική του σελίδα απορρήτου, στη διεύθυνση της σελίδας κρατήσεών του.
Αν χρησιμοποιείς το reservi.gr ή έκανες κράτηση σε ένα demo: υπεύθυνοι είμαστε εμείς. Ισχύουν όσα γράφει αυτή η σελίδα.
Τι κρατάει το σύστημα
- Κράτηση ή ραντεβού: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία και ώρα, αριθμός ατόμων, και η σημείωση που γράφεις εσύ αν γράψεις. Αν δηλώσεις γενέθλια ή επέτειο, κρατιούνται κι αυτά.
- Η συγκατάθεσή σου για ενημερωτικά μηνύματα, με τον ακριβή χρόνο που τη δήλωσες. Είναι πάντα προαιρετική και ξεχωριστή από την κράτηση· το προσωπικό μπορεί μόνο να την αφαιρέσει, ποτέ να τη δώσει για λογαριασμό σου.
- Παραγγελία από το τραπέζι (εστιατόρια): ο αριθμός του τραπεζιού, τα πιάτα και η σημείωση που τυχόν γράφεις. Δεν συνδέεται με ονοματεπώνυμο.
- Κάρτα πιστότητας, αν το κατάστημα έχει τέτοια: πόσες επισκέψεις έχεις.
- Λογαριασμοί προσωπικού του καταστήματος: διεύθυνση email και ρόλος.
- Ειδοποιήσεις προσωπικού: ένα τεχνικό αναγνωριστικό ανά συσκευή, για να χτυπήσει η ειδοποίηση. Δεν περιέχει στοιχεία προσώπου.
- Συγχρονισμός ημερολογίου, μόνο για επαγγελματίες με ραντεβού που τον ενεργοποιούν οι ίδιοι: διαβάζουμε μόνο ποιες ώρες είναι πιασμένες, ποτέ τίτλους ή λεπτομέρειες, και ποτέ δεν γράφουμε τίποτα στο ημερολόγιό τους.
Τι δεν κρατάει
Καμία κάρτα
Το Reservi δεν διεκπεραιώνει πληρωμές και δεν αποθηκεύει τραπεζικά στοιχεία. Όπου υπάρχει προκαταβολή, δίνεται απευθείας στο κατάστημα, εκτός συστήματος.
Κανένα tracker
Δεν υπάρχει Google Analytics, δεν υπάρχει pixel κοινωνικών δικτύων, δεν χτίζουμε προφίλ επισκεπτών και δεν σε ακολουθούμε σε άλλα site.
Καμία πώληση δεδομένων
Δεν πουλάμε και δεν δανείζουμε δεδομένα σε κανέναν. Ποτέ, σε καμία περίπτωση.
Τι αποθηκεύεται στον φυλλομετρητή σου
Μόνο ό,τι χρειάζεται για να δουλέψει η σελίδα: η σύνδεση του προσωπικού, η γλώσσα που διάλεξες, το φωτεινό ή σκοτεινό θέμα αν το αλλάξεις και — στις παραγγελίες από το τραπέζι — το καλάθι σου, η κατάσταση της τελευταίας παραγγελίας και ο χρόνος αναμονής πριν στείλεις ξανά. Κανένα από αυτά δεν χρησιμοποιείται για να σε αναγνωρίσει ή να σε παρακολουθήσει.
Ποιοι άλλοι εμπλέκονται
Για να λειτουργεί το σύστημα χρησιμοποιούμε τρεις υπηρεσίες. Δουλεύουν για εμάς, με σύμβαση, και μόνο για τον σκοπό που περιγράφεται εδώ.
| Υπηρεσία | Τι κάνει | Πού |
|---|---|---|
| Supabase | Η βάση δεδομένων όπου φυλάσσονται οι κρατήσεις | Ιρλανδία |
| Resend | Η αποστολή των email επιβεβαίωσης, υπενθύμισης και κριτικής | Ιρλανδία |
| Netlify | Η φιλοξενία της εφαρμογής. Δεν αποθηκεύει στοιχεία πελατών, τηρεί όμως τεχνικά αρχεία καταγραφής με διευθύνσεις IP | Εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ |
Τα demo
Στο reservi.gr υπάρχουν τρία δοκιμαστικά καταστήματα, για να δει κανείς πώς δουλεύει το σύστημα. Δεν αντιστοιχούν σε πραγματικές επιχειρήσεις. Αν κάνεις κράτηση σε κάποιο από αυτά, τα στοιχεία που θα γράψεις έρχονται σε εμάς.
Πόσο κρατιούνται τα δεδομένα
Σε πραγματικό κατάστημα, τον χρόνο διατήρησης τον ορίζει το κατάστημα, γιατί είναι ο υπεύθυνος. Το Reservi του δίνει τα εργαλεία να διαγράψει έναν πελάτη ή να κατεβάσει τη λίστα του όποτε θέλει, και κάθε κατάστημα αναφέρει το δικό του διάστημα στη σελίδα απορρήτου του. Για τα demo ισχύουν οι 90 ημέρες παραπάνω.
Τα δικαιώματά σου
Έχεις δικαίωμα να μάθεις τι κρατάμε για εσένα, να το διορθώσεις, να το διαγράψεις, να ζητήσεις αντίγραφο, και να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου για ενημερωτικά μηνύματα όποτε θέλεις — κάθε τέτοιο μήνυμα έχει σύνδεσμο διαγραφής με ένα πάτημα.
Αν η κράτησή σου έγινε σε κατάστημα, απευθύνσου πρώτα σε εκείνο. Αν δεν λάβεις απάντηση, γράψε μας και βοηθάμε. Για κρατήσεις σε demo, γράψε απευθείας σε εμάς.
Αν θεωρείς ότι κάτι δεν έγινε σωστά, μπορείς να προσφύγεις στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Αλλαγές
Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό στο τι κρατάμε ή σε ποιον το εμπιστευόμαστε, θα ενημερωθεί αυτή η σελίδα και θα αλλάξει η ημερομηνία στην κορυφή.